【面接担当者必見】応募者の志望度が上がる面接・下がる面接の違い｜NG例と改善ポイントサイセンタン(採用戦略担当)

少子高齢化による人材不足の影響で、新卒採用・中途採用ともに企業の採用環境は年々厳しくなっています。最終面接まで進んだ優秀な応募者ほど、複数の企業から内定を獲得しているケースも多く、自社を選んでもらえるとは限りません。多くの応募者は、応募した時点である程度の入社志望度を持っています。しかし、採用選考の過程で企業の魅力を十分に伝えられなければ、志望度は下がり、結果として内定辞退につながる可能性があります。その中でも、応募者の志望度に最も影響を与えるのが「面接」です。面接は応募者を見極める場であると同時に、企業の魅力を伝える重要な機会でもあります。本記事では、応募者の入社志望度が上がる面接と下がる面接の違いについて解説します。採用選考における面接の目的 一般的な採用活動では、書類選考・適性検査・面接など複数の選考プロセスを通じて採否を判断します。その中でも最も重視されるのが面接です。多くの企業では、集団面接や個人面接など複数回の面接を実施し、最終面接で採用の可否を決定します。では、企業はどのような目的で面接を行っているのでしょうか。応募者がどのような人材か見極めるため 面接の大きな目的の一つは、履歴書やエントリーシートだけでは分からない応募者の人物像を把握することです。企業は面接を通じて、自社が求める人物像に合っているか入社後に活躍できる可能性があるか社風やチームに適応できるかといった点を確認します。書類では伝わらない人柄やコミュニケーション能力を見極めるためにも、面接は非常に重要なプロセスとなります。応募者に企業の魅力を伝えるため 面接は企業が応募者を選ぶ場であると同時に、応募者が企業を見極める場でもあります。応募時点では企業に一定の興味を持っていても、選考の過程で魅力を感じられなければ志望度は下がってしまいます。その結果、内定を出しても辞退され、他社へ入社してしまう可能性もあります。そのため、面接では応募者を評価するだけでなく、企業の魅力や仕事のやりがいを伝えることも重要な役割になります。面接で面接担当が注意すべきポイント 応募者の志望度を高めるためには、面接官の対応が非常に重要です。面接ではどのような点に注意すべきなのでしょうか。面接官は「会社の顔」であることを意識する 応募者が企業を判断する際には、社風や職場の雰囲気も重要な判断材料になります。会社訪問やOB・OG訪問などを通じて雰囲気を知ることもありますが、面接は社員と直接話すことができる貴重な機会です。そのため、面接官の態度や言動が、そのまま企業の印象として応募者に伝わることも少なくありません。面接では以下のような点を意識しましょう。清潔感のある身だしなみ応募者が話しやすい雰囲気づくり丁寧で誠実な対応応募者は貴重な時間を使って面接に参加しています。「面接してあげている」という姿勢ではなく、応募してくれたことへの感謝を伝える姿勢が大切です。入社後のミスマッチを防ぐため丁寧に説明する 面接では、応募者の志望度や企業理解を確認することも重要ですが、企業側からの説明も欠かせません。企業のホームページや求人票に書いてある内容だから理解しているだろうと考えるのは危険です。特に仕事内容については、外から見たイメージと実際の業務内容が異なることも多くあります。もし正しく理解しないまま入社してしまうと、入社後に「思っていた仕事と違う」と感じ、早期離職につながる可能性もあります。そのため、面接では応募者が納得できるまで丁寧に説明し、不安や疑問を解消することが大切です。応募者の入社志望度が上がる面接 では、応募者の志望度が高まる面接にはどのような特徴があるのでしょうか。就活生へのアンケートでは、以下のようなエピソードが志望度を上げた要因として挙げられています。入社志望度が上がる面接 就活生を対象としたアンケートで回答された志望度が上がったエピソードを紹介します。 キャリアについて真剣に相談に乗ってくれた仕事のやりがいを熱意をもって語ってくれた面接後にフィードバックをもらえた趣味や価値観を理解してくれた不安や疑問を丁寧に解消してくれたこれらに共通しているのは、応募者一人ひとりに向き合っている姿勢が伝わることです。志望度を高めるためには、入社した社員に「なぜこの会社を選んだのか」をインタビューし、その理由を面接に反映させることも有効です。入社志望度が下がる面接 一方で、面接の対応によって応募者の志望度が下がるケースも少なくありません。実際に就活生から挙げられた例として、次のようなものがあります。面接官ばかりが話して応募者が話す機会が少ない携帯電話を触りながら面接をしていた話をきちんと聞いていないと感じた就職活動の状況を過度に詮索されたエントリーシートを読んでいないことが分かる質問をされた威圧的な態度で質問された特に問題になりやすいのが「圧迫面接」です。面接官にその意図がなくても、応募者が威圧的だと感じた時点で志望度が大きく下がる可能性があります。例えば、笑顔がない応募者の意見を否定する「なぜ？」を繰り返して追い詰めるといった態度は、応募者を必要以上に緊張させ、本来の能力を発揮できなくしてしまいます。面接では、応募者が自然に話せる雰囲気をつくることを心がけましょう。面接で聞いてはいけない質問 厚生労働省が示す「公正な採用選考の基本」では、採用選考において次の2点を重視するよう求めています。応募者の基本的人権を尊重すること適性と能力のみを基準に選考することそのため、以下のような事項を質問することは、就職差別につながる可能性があるため注意が必要です。本人に責任のない事項本籍・出生地家族構成や家族の職業家族の収入や資産住宅状況や家庭環境思想信条に関する事項宗教支持政党人生観や思想労働組合活動や社会運動このような質問は応募者に不快感を与え、志望度を下げる原因にもなります。面接では適性や能力に関係のない質問は控えるようにしましょう。 参考：厚生労働省「公正な採用選考の基本」 https://www.mhlw.go.jp/www2/topics/topics/saiyo/saiyo1.htm 最後に 新卒採用・中途採用を問わず、優秀な人材を採用するためには、選考プロセスの中で応募者の志望度を高めることが重要です。面接は応募者を見極める場であると同時に、企業の魅力を伝える場でもあります。面接官の態度や質問の仕方によって、応募者の志望度は大きく変わります。内定辞退が多い企業は、面接の進め方を見直すことで改善できる可能性があります。経営層や面接官は、面接は企業の魅力を伝える重要な場であるという意識を持って臨むことが大切です。